| 问: 什么是数据修复 ? |
答：
简单地讲，数据修复是一种用来恢复丢失数据的方法。造成数据丢失的原因很多，包括软件、硬件故障、人为破坏、电击、水淹、火烧等。在采取了各种方法甚至使用了商业性的修复软件失败后，这种修复是最后的选择，它是由有经验的专家针对具体的故障情况，制定修复方案并最终恢复数据。 |
| 问: 数据是怎样被恢复的 ? |
答：
修复数据的方法很多，有简单的也有复杂的。事实上，没有一个固定的修复方法。
每一个物件都有自己独特的原因和解决方法。当其他公司对顾客的物件采用检查、再检查的时候，本中心采用重新组合的方法来复制顾客的数据以减少进一步损坏数据的危险。 |
| 问:
数据丢失后怎样操作 ? |
答：
1、终止各种应用程序的运行，退出操作系统，关机。若突然不识盘，黑屏可以马上断电。2、保护故障现场，不要再次开机测试,因为操作系统会自动对硬盘进行写入操作(详见:系统有哪些自动写盘的途径)，很容易覆盖掉需要恢复的数据，造成进一步的损失，不要盲目杀毒，避免用不熟悉的软件工具试着恢复数据，也不要请没有把握的单位(人员)帮助
您恢复数据，因为如果恢复不成功就意味着进一步的破坏，而且有些时候，数据的可恢复性仅有一次。3、马上和专业的数据恢复机构联系，寻求帮助。4、同时做送修前的准备，了解机器的系统情况，分区数及大小，文件存储类型等一些基本信息，必要时还要向原设备提供商、机器维护部门咨询。5、最好再了解一下本单位同批次购进的机器情况，以防万一修复时需要提供备件时(特别是由于磁头受损导致数据丢失，修复时需要提供同品牌、同型号、同大小的备件盘)，能够及时响应。只要按照以上步骤做，95%以上是可以恢复的。 |
| 问: 数据修复检测是否收费? |
答：
检测是为了搞清楚数据丢失的原因，同时让客户明白磁介质的故障是什么。磁介质在检测后还没有进入正式修复数据程序，还看不到数据。我们的承诺是：“取不出数据，不收费”。所以，检测是不收费的。
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| 问: 磁介质数据丢失的原因是什么? |
答：
造成数据丢失的原因很多，包括：软件故障、硬件故障、突然断电、误操作、设备损毁、人为破坏、电击、水淹和火烧等。 |
| 问:
数据修复是否可以上门服务? |
答：
数据修复从设备和软件上都不具备上门的条件。当磁介质检测后是硬件故障时需要打开硬盘做进一步的检测时，没有洁净室的环境就无法继续做数据恢复。还有许多类似的问题在修复的过程中会发生，所以，数据修复暂时无法实现上门服务。
有些特殊情况,本中心可提供上门。但要收取一定的服务费。详细情况见“上门服务” |
| 问: 所有的数据都能被修复吗? |
答：
不。当数据的损坏是永久性时（如盘面严重划伤），这些数据是无法修复的。然而，这种情况很少见。通常情况下，本中心能够取回绝大部分数据，我们恢复数据的成功率在90%以上。 |
| 问: 服务器/磁盘阵列Raid数据丢失后准备做数据修复应该带什么? |
答：
磁盘阵列做数据修复需要准备：阵列柜、硬盘(N个)、专用软件、硬件故障的备件盘、拷数据的硬盘等。 |
| 问: 修复数据需要多长时间呢? |
答：
每一个方案都是不同的，不同的处理方法需要不同的时间。当收到顾客的物件时，本中心会在四个工作小时内做出检测报告，概括说明介质存在的问题和修复价格。有一些介质因为问题复杂，需要几天，甚至几个星期的处理时间。总的来说，大约85%的业务会在1个工作日内解决。 |
| 问: 取回的数据是以什么样的形式送给顾客呢? |
| 答：将取回的数据以和以前同样的文件名字、数据格式、特征、甚至同样的变量名字和结构送返给顾客。介质的形式可以是光盘也可以是硬盘（客户自备）。 |
| 问: 我的文件是涉密文件，怎样保证它安全？ |
答：
由于自身长期从事于信息安全的管理和服务工作，中心有严格的管理制度和工作模式。涉密数据介质送到后，全程跟踪管理并存放在专门的保险柜中保存。修复过程中，专人、专机，无关人员不得进入现场。修复结束后，使用专用的软件对工作机进行格式化，保证不留数据。
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| 问: 难道数据损失不能避免吗? |
答：
备份，再备份！再找不到比定期做备份更有效的方法来防止数据损失的发生。 |
| 忠告： |
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数据出现问题并不可怕，只要是在出现问题后不找“二把刀”折腾一气，把本来很好恢复的数据折腾的一踏胡涂，造成严重的二次破坏，都是可以恢复的，目前几乎所有恢复失败的案例，都不是问题本身造成的，而是出现问题后非专业人员二次破坏造成的！所以，任何时候出现问题，请立即停止您的操作，请专业人员进行恢复，以保护您的重要数据。
为了不让您宝贵的数据造成二次破坏,请您一定要选择权威数据恢复机构来恢复。 |
